小心，陪讀陪玩陷阱！
您知道有些服務內容是萬不可承接的嗎？當家長發出邀約時，建議陪讀家與家長充分溝通、詳細了解服務內容，謹慎評估案子的合適性。陪讀家和陪玩夥伴逐漸成為家庭育兒的支援選擇，納尼貝爾整理出陪讀服務過程中常見的特殊服務類型，與其背後潛在的法律風險。
一、保護陪讀家，托育陪讀大不同
陪讀家提供服務時，不論時間、地點、服務內容都可能面臨潛在的風險。在實際訪談中，我們瞭解家長可能因時間或工作安排難以分身，而將部分照護性質的服務委託給陪讀家。然而，這其中可能存在陪讀家需特別注意的「法律」及「安全」風險。
托育陪讀大不同
照護服務
陪讀家的主要服務是「陪伴」孩子，不是提供「照護」服務！根據現行法規，「照護服務」僅能由「托育人員」與家長合意且簽約的情況下進行。如果服務涉及到「托育」工作，依據《兒童及少年福利與權益保障法》的規定，，托育服務提供者（通常指托育人員、保母）必須具備相關資格，經政府登記並簽訂合約才能合法從事托育工作。未經許可或登記而提供托育或照護服務將面臨法律責任，包括公告、罰款或停止服務等處分。
勞務服務
陪讀家並無義務提供「家務性」勞務服務。家長有此需求，應在雙方合意的情況下進行，且如果因提供勞務服務而延長了原有的陪讀服務時間，家長應提供相應的服務費用加給，以保障雙方的權益。
下方列出了常見的服務性質與內容，以了解不同服務之性質與內容：
陪伴服務 | 照護服務 | 家務性勞務服務 |
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成為陪讀家沒有特別限制。只要對孩子充滿愛心與耐心，沒有重大疾病或違法行為，都可以成為一名陪讀家！如果陪讀家想要提升專業能力，當然可以參加托育人員專業訓練課程，取得「托育人員技術士證」以提供更多元的服務。
延伸閱讀：托育陪讀大不同｜法律風險與注意事項
二、陪讀家須知：特定服務的法律風險
戶外活動
讓孩子快樂放電！戶外自由奔跑和遊戲不僅能讓孩子釋放多餘精力，還能觀察動植物親近自然，激發好奇心。新鮮空氣與陽光下更有助於促進身體發展並增強免疫力。進行戶外活動時，需特別留意孩子的活動範圍、場地安全、天氣狀況，以及備妥可能的緊急處置措施（例如：防蚊品、簡易藥品），以確保孩子在探索中保持安全。
為了確保安全，納尼貝爾「不建議」陪讀家單獨帶孩子外出。若家長希望陪讀家安排戶外活動，建議最好由家長陪同安排並參與，確保陪讀家與孩子的活動範圍在家長的視線之內，使家長能隨時掌握孩子的狀況。進行戶外活動前，陪讀家應與家長充分溝通活動計劃和注意事項，根據實際情況調整安排。這樣一來，不僅能有效保障孩子的安全，也能讓戶外活動成為一段愉快且安心的體驗。
交通接送
幼兒園下課時間通常在下午四點，而職場家長的下班時間多為五點以後，衍生出各式課後照顧服務。許多家長希望孩子放學後立即回家，需要陪讀家協助接送孩子。但是！這樣的接送過程其實潛藏了許多危險。
徒步接送（納尼貝爾最推薦！）
徒步接送是一種安全、訓練體能且增加互動的接送方式。對陪讀家來說，徒步接送能創造更自然的交流機會，可以輕鬆地引導孩子觀察周遭環境、探索身邊的事物。進行徒步接送前，陪讀家應與家長事先規劃好接送路線，選擇具備完善人行道及清晰交通標誌的路段，避開危險交叉口或車流密集的區域，確保行走安全，孩子也能日常生活中養成步行的習慣並提高交通安全意識。
以機車接送
根據交通部統計，臺灣機車登記數量是汽車的1.61倍，機車的高度便利性和機動性成為許多人日常通勤的工具，我們經常看見家長使用機車在校園門口接送孩子。如果家長向陪讀家提出包含接送的服務需求，而陪讀家以機車作為接送工具，可能會涉及《交通管理處罰條例》的違規風險，例如孩童未配戴安全帽、讓孩子站在機車踏板上，或設置臨時座位供孩子乘坐等行為。
納尼貝爾「不建議」陪讀家單獨以機車接送孩子。馬路如虎口，騎行途中如果發生倒車、車禍或任何突發意外，都可能導致陪讀家與孩子受傷。接送時應以安全為最高考量，選擇更穩定的接送方式，以保障雙方的安全與健康。
沒有人希望孩子處於危險中，納尼貝爾提醒所有使用機車接送孩子的用路人：
讓孩子坐於機車後座，不得站立或乘坐小椅子在前方機車踏板上。
機車後座僅限一人乘坐，並確保乘坐姿勢為正坐，不得側坐、站立或跪姿。
無論年齡均須佩戴符合臺灣產品認證標準（CNS） 認證並符合孩子頭圍的安全帽。
騎行前，務必調整安全帽的內襯、頭部束帶、下巴帶與角度，以確保安全帽能提供最佳保護。
請勿貪快，保持穩定車速，以安全為首要考量，在遇到突發路況時有足夠的反應時間。
以汽車接送
如果開車接送孩子，有什麼潛在的安全風險呢？該注意什麼呢？
根據《交通管理處罰條例》及《小型車附載幼童安全乘坐實施及宣導辦法》規定，未滿四歲的幼童乘車時必須安置於兒童安全座椅，四歲以上至十二歲的兒童雖沒有強制要求使用安全座椅，但在無法使用成人安全帶的情況下，仍建議使用「安全座椅」或「增高墊」，避免安全帶刮傷頸部。正確使用安全座椅能在交通事故中減少對孩子的傷害，特別是在緊急煞車或碰撞時，座椅能為孩子提供最佳保護。
納尼貝爾提醒所有使用汽車接送孩子的用路人：
讓孩子乘坐兒童安全座椅，並繫妥安全帶。
兒童安全座椅僅限一名幼童乘坐，確認座椅的擺放合乎規定。
注意車輛內的兒童安全座椅是否符合孩子的年齡與體型。
選擇符合臺灣產品認證標準（CNS） 認證的兒童安全座椅。
減速慢行，保持穩定車速，以安全為首要考量，在遇到突發路況時有足夠的反應時間。
餵藥／保健食品
病毒可以透過飛沫、皮膚以及糞口傳染，在群體環境中，孩子若未正確洗手，容易導致病菌侵入體內而生病，常被家長戲稱為「更新病毒碼」。出於對孩子健康的關切，家長可能會要求陪讀家協助餵「藥」或餵食「保健食品」。
請小心！餵藥屬於高度專業且敏感的照護服務，如果不慎出現用藥錯誤、劑量不當或藥物過敏反應，可能會對孩子的健康帶來嚴重影響。出於孩子的安全考量，當家長提出需求時，陪讀家婉轉告知無法協助餵藥或餵食保健食品，建議由家長親自操作，確保用藥安全。
前段時間備受關注的「餵藥案」引起廣泛討論，許多幼兒園和托嬰中心強調「如果孩子身體不適，請讓孩子留在家中休息」。針對餵藥，部分園方要求更嚴謹的餵藥單；亦有園方不再提供餵藥協助。由此不難看出，餵藥使家長與老師間產生分歧，常見爭議如家長對於是否按時餵藥、劑量等問題的擔憂。
為降低服務中可能引發的風險，納尼貝爾提醒陪讀家切勿提供餵藥服務，將孩子的健康安全放在首位，也能避免因用藥引起的潛在責任問題。
醫療行為
陪讀服務過程中，家長可能會希望陪讀家協助孩子進行簡單的醫療行為，例如打針、使用塞劑或採集檢體等。然而，這些行為涉及專業醫療技術，皆須由合格的醫事人員執行！依《醫療法》、《醫師法》和《護理人員法》的規定，非醫事人員不得從事醫療行為，且護理人員僅能在醫師指示下執行醫療行為。
如果過程中發生不良反應或突發事件，陪讀家將無法承擔相關的法律和孩子的健康責任，對於孩子和陪讀家都可能帶來不可預見的風險。
為確保孩子的健康與安全，陪讀家應清楚告知家長：「陪讀服務僅限於陪伴，不包含任何醫療行為。」如果孩子有特定的醫療需求，建議家長自行操作或諮詢專業醫療人員，以避免可能產生的法律責任和健康風險。這樣不僅能讓陪讀家專注於陪伴，也確保孩子的健康得到專業的照護保障。
哄睡與夜間服務
家長可能因工作等因素，需要陪讀家提供哄睡或夜間陪伴服務。然而，孩子睡眠陪伴應由專業的照護人員（如：托育人員）執行，以因應跟避免睡眠中常見的風險，例如，趴睡時可能造成的呼吸受阻、棉被覆蓋口鼻的窒息危險、房間溫度過冷過熱帶來的健康隱患。以及，無論孩子年齡大小，皆可能面臨的嬰兒猝死症候群或睡眠呼吸中止等問題。
「深夜」陪讀服務雖然能靈活配合家長的需求，但也帶來安全風險。夜間出行環境昏暗，且交通工具有限，可能讓陪讀家在通勤時面臨不便利及額外的危險。深夜缺乏緊急應對措施，在服務陌生家庭時，陪讀家也可能感到壓力和不安。
為降低潛在的睡眠風險以及確保陪讀家的人身安全，納尼貝爾建議的陪讀服務時間為早上6點至晚上10點之間。若家長需要哄睡與夜間服務，陪讀家可建議家長向居住地的居家托育中心尋找臨時托育人員的協助，托育人員具備專業的背景，能有效保障孩子睡眠安全，陪讀家亦不需承受承接夜間服務帶來的風險。
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三、選擇納尼貝爾，讓您安心接案
溝通指南
溝通、溝通、再溝通！陪讀服務可能因為前期溝通不完善，導致服務結束後雙方的誤解或遺憾。因此，不論陪讀時間長短，納尼貝爾建議陪讀家在服務開始前引導家長充分確認需求與期望，這樣可以幫助陪讀家提供更符合需求的服務，確保孩子得到良好的照顧，讓整體體驗更加愉快！
服務的週期與時間：討論服務是長期還是短期，以及單次服務的時長。
兒童狀態：瞭解孩子的個性、3C使用情況，以及喜歡或不喜歡的事物。
服務費用：根據兒童數量、單次＆長期服務費用及額外費用等進行討論。
服務內容：確定家長的期待，並確認是否需要準備教具。
其他要求：家中是否有寵物、是否施打疫苗、需要更換衣物等特定需求。
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契約建立與履約保障
家長可能因行程變動、孩子生病或其他原因而取消原訂的陪讀服務，陪讀家也可能因個人因素取消預約，這對雙方的時間和安排都會帶來影響。為減少臨時取消所造成的損失，建議陪讀家與家長事先簽訂服務合約或協議，明確規範取消服務的條件，並清楚載明服務時間、內容、費用及緊急情況的處理方式，以保障權益。
在納尼貝爾建立陪讀服務預約時，系統將自動生成《陪讀服務契約》為孩子、陪讀家與家長三方提供權益保障。契約參考衛生福利部社會家庭署的《托育契約範本》，明確規定三方的權利與義務，確保服務過程中的透明與規範，避免潛在的誤解和爭議，讓陪讀服務更安心、可靠。（點選延伸閱讀了解更多！）
此外，納尼貝爾獨家提供「履約保障」，確保雙方的權益獲得更全面的保護。家長在預約服務時需提前支付款項，如果遇到臨時取消，陪讀家將根據取消的時間與原因，收到全額或部分的陪讀費用。
如果是由陪讀家取消，家長則會獲得全額退款。未來，納尼貝爾也將持續開發更多保障功能，例如在家長要求延長服務時間但未支付額外費用或服務過程中出現任何爭議時，履約保障也將協助陪讀家有效維護自身權益。
實名委託與證照驗證
陪讀家需前往家長家中提供服務，難免對陌生環境感到擔憂或不安。為了打造更安全的陪讀服務環境，納尼貝爾建立嚴格的審核機制，確保每位用戶都能安心接到適合的陪讀服務，讓陪讀家與家長雙方都更放心。
實名驗證：平台上所有用戶皆需完成實名驗證，以確保身份的真實性與服務的安全性。這樣陪讀家能更放心地與家長溝通、接受陪讀服務預約，降低因身份不明而產生的潛在風險。
證照驗證：陪讀家上傳證照後，納尼貝爾進行驗證。審核通過後，證照資訊將顯示於「我的卡片」頁面，讓陪讀家的專業認證清楚呈現，同時保障個人資料不被洩露。
慎防詐騙
近年來，詐騙活動日益猖獗，手法也愈加多樣化，常造成不僅金錢損失，也包含個資盜用等困擾。納尼貝爾致力於提供更安全的使用環境。納尼貝爾的個資保護措施與專業服務契約能確保每位用戶的權益和隱私安全。然而，仍需保持警惕，我們採取以下方式協助保障用戶的使用安全。
第三方金流：納尼貝爾委託第三方金流服務廠商，處理金流、信用卡資訊以及其他線上支付方式等業務，確保交易的安全性與透明度。
不揭露個資：為了保護用戶的安全，納尼貝爾建議用戶不揭露電話、Line或社群帳號（如Facebook、Instagram）等個人資訊，以避免騷擾、詐騙及其他可能的風險。
客服支援：納尼貝爾提供專業的客服支援，解答用戶的疑問。在合作過程中，如有任何問題，我們都能協助解決，敬請安心使用。
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