陪讀家和陪玩夥伴逐漸成為家庭育兒的熱門支援選擇，當爸媽需要喘息或個人時間時，經常會透過社群軟體、接案平台或派工 App 尋找專業夥伴的協助。尋找陪讀、陪玩服務時，有哪些需要特別注意的地方呢？
一、陪讀托育大不同
陪讀家主要的服務是「陪伴」孩子，根據現行法規，成為陪讀家並沒有特別的限制。不論性別，只要對孩子充滿愛心與耐心，沒有重大疾病或違法行為，都可以成為一名陪讀家！然而，如果服務範圍涉及到托育工作時，情況就不同。陪讀家與托育人員具體的服務項目有什麼不同呢？
陪讀家 v.s 托育人員（保母）
陪讀家可以根據自身經驗、能力和興趣，靈活提供「陪伴」性質的陪讀服務。然而，當服務內容擴展到托育領域，例如照顧 0-2 歲的嬰幼兒或或提供長時間的照護服務時，則被視為托育工作。
為保障托育人員（保母）具備充分的專業知識，確保兒童的安全與健康以應對各種突發狀況，依據《兒童及少年福利與權益保障法》明確規定，托育人員需具有托育技術士證照並完成居家托育服務登記。當確認收托後，必須與家長簽訂《托育服務契約》，並將契約送交當地居家托育中心進行登記，才能合法的提供托育服務。
此外，居家托育中心依照《直轄市、縣（市）政府居家托育服務中心訪視工作指引》針對托育場所的安全性、兒童數量限制以及衛生條件等項目進行檢查。所有托育人員需要遵守相關規定，並接受定期評估，確保服務品質符合標準。未經許可或登記而提供托育服務將面臨法律責任，包括罰款或停止服務的處分。
陪讀家 | 托育人員（保母） | |
|---|---|---|
服務性質 | 「陪伴」性質的陪讀服務 | 「照顧、保護」性質的托育服務 |
服務時間 | 不建議超過6小時 | 依照服務時間分為
|
服務場所 | 到家長提供之場所 | 在宅或到府（需明確載明） |
必要證照 | 無規定 |
|
合約 | 無規定 註：納尼貝爾每筆服務均自動生成《陪讀服務契約》保障三方權益 | 簽約後送交居家托育中心登記 |
服務人數 | 不限制（建議不超過4名） | 4名 |
法規限制 | 無規定 | 《兒童及少年福利與保障法》 |
納尼補充：
哪些屬於照護性質的服務呢？
接送（包含上下課、補習班、親戚家、回家）
洗澡、換尿布
餵藥、餵營養品
獨自攜帶兒童到戶外
侵入性的醫療服務或醫療輔助行為（包含打針、塞塞劑、採集檢體）
陪伴入睡（包含哄睡、午覺、過夜睡眠）
哪些屬於家務性勞動的服務呢？
洗衣、晾衣
煮飯、洗碗
打掃
二、尋找陪讀常見的注意事項
尋找陪讀家
應避免要求陪讀家提供照護性質的服務。如果服務內容涉及托育，建議尋找具備合法托育資格的保母，或是聯絡地區居家托育中心，才能有效地保障孩子的安全。
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尋找托育人員（保母）
選擇托育人員時，請確認對方是否具備合法的托育資格。洽談後，簽訂托育服務契約，並將契約送交地區居家托育中心登記。服務過程中，應與托育人員保持密切溝通，交流彼此的育兒理念，以確保托育過程順利進行。
延伸閱讀：托育人員（保母）選擇指南🌟
溝通指南
陪讀服務過程中可能因為前期溝通不完善，導致服務結束後雙方的誤解或遺憾。因此，不論陪讀時間的長短，納尼貝爾建議家長在服務開始前花些時間，與陪讀家充分交流需求與期望，這樣可以幫助陪讀家更精準地了解具體要求，確保孩子得到良好的照顧，讓整體體驗更加愉快！
服務的週期與時間：討論服務是長期還是短期，以及單次服務的時長。
兒童狀態：瞭解孩子的個性、3C使用情況，以及他們喜歡或不喜歡的事物。
服務費用：根據兒童數量、單次服務費用、長期服務費用及交通費等進行討論。
服務內容：確定家長的期待，並確認是否需要準備教具。
其他要求：包括是否施打疫苗、更換衣物等特定需求。
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三、安心委託
臨時取消與權益保障
臨時取消是陪讀服務中常見的問題，家長可能因行程變動、孩子生病或其他因素，最後一刻取消已預約的陪讀服務。同樣地，陪讀家也可能因個人原因取消預約，這往往對雙方的時間和安排帶來影響。為減少臨時取消造成的損失，建議陪讀家與家長事先簽訂「服務合約」。這份合約應載明服務時間、內容、費用及緊急事件的處理方式並明確規範取消服務的條件，以保障雙方的權益。
納尼貝爾建立服務預約時，系統會自動生成《陪讀服務契約》保障孩子、家長與陪讀家三方的權益。這份契約參考衛生福利部社會家庭署的《托育契約範本》，明確規定三方的權利與義務，確保服務的規範與透明性，避免潛在的誤解和爭議，讓陪讀服務更加安心。
家長在預約服務時需提前支付款項，透過「線上支付」付款後即享有「履約保障」，若陪讀家臨時取消服務，陪讀費用將無條件全額退款。此外，在服務過程中，若出現任何爭議情況（如家中物品遺失、陪讀家遲到早退等問題），納尼貝爾將暫停該筆陪讀費用的撥款程序，直到爭議解決後才會進行費用的支付，確保權益不受影響！
實名委託與證照驗證
家長在選擇陪讀家時，通常會重視身份的真實性和專業背景。為了提供更安全的陪讀服務環境，納尼貝爾建立了嚴格的審核機制，確保每位用戶都能更安心地尋找合適的夥伴。
實名驗證：納尼貝爾上所有的用戶都需進行實名驗證，確保真實性與安全性。家長可以更安心地預約陪讀服務，避免身分不明產生的風險。
證照驗證：陪讀家上傳相關證照，納尼貝爾將協助驗證。經過審核後，家長在選擇陪讀家時，能夠透過平台的專業卡片功能，清楚了解每位陪讀家的技能背景，更輕鬆地找到最適合自己孩子的選擇。
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慎防詐騙
近年來，詐騙活動日益猖獗，手法也愈加多樣化，不僅涉及金錢詐騙，還包括個資盜用等手段。納尼貝爾致力於提供更安全的使用環境。基本的個資保護措施與專業的服務契約能確保每位用戶的權益和隱私安全。然而，仍需要保持警惕，注意身邊可能存在的詐騙風險。
第三方金流：納尼貝爾委託第三方金流服務廠商，處理金流、信用卡資訊以及其他線上支付方式等業務，確保交易的安全性與透明度。
不揭露個資：為了保護用戶的安全，納尼貝爾建議用戶不揭露電話、Line或社群帳號（如Facebook、Instagram）等個人資訊，以避免騷擾、詐騙及其他可能的風險。
客服支援：納尼貝爾提供專業的客服支援，解答用戶的疑問。在合作過程中，如有任何問題，我們都能協助解決，敬請安心使用。
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