孩子都是父母的寶貝，安全更是每個家庭關心的重點。透過良好的溝通、透明的契約與完整的保障，在陪伴的過程都能順利且安心！
一、建立安心信任的基礎
信任是陪讀家和家長合作的基礎，雙方可以透過透明的交流來建立互相信任的關係，促進彼此的瞭解和信任，確保陪讀過程中順利進行。以下是幾個建立信任的方法：
深入的溝通
溝通是建立信任的關鍵！服務開始前，家長與陪讀家透過深入的溝通來瞭解彼此的需求，幫助雙方建立默契、加強信任感，從而減少誤會和矛盾的產生。當家長對陪讀家感到放心時，陪讀家也能在服務過程中更順利地進行工作，為孩子提供更好的陪伴。常見的溝通項目為：
服務的週期與時間 討論服務是長期還是短期，以及單次服務的時長。
兒童狀態 瞭解孩子的個性、3C使用情況，以及他們喜歡或不喜歡的事物。
服務費用 根據兒童數量、單次服務費用、長期服務費用及交通費等進行討論。
服務內容 確定家長的期待，並確認是否需要準備教具。
其他要求 包括是否施打疫苗、更換衣物等特定需求。
詳細的背景介紹
陪讀家可以透過詳細的自我介紹，向家長展示自身的學歷背景、陪讀經驗、證照資訊、特殊技能以及收費方式等，讓家長瞭解您的專業能力。同時，家長也可以向陪讀家說明尋找陪讀家的原因、標準與期望。這樣雙向的交流有助於建立信任與默契，使服務更加順利。
專業認證
陪讀家還可以向家長提供專業的證照資訊，不僅增加了家長的信任，也顯著提高自身的競爭力。常見的專業證照包含托育人員技術士證照、語言能力證照、急救證照、警察刑事紀錄證明書以及各式與孩童相關的認證。這些證照不僅展現了陪讀家的專業與技能，還為家長提供更多保障，確保孩子能夠獲得專業且安全的陪伴。
延伸閱讀：陪讀是什麼｜需求與選擇攻略
二、保障三方權益：陪讀服務契約
《陪讀服務契約》是保障孩子、家長以及陪讀家的重要文件。Nanybear 納尼貝爾在建立陪讀服務預約後，系統會自動生成《陪讀服務契約》。這份契約參考了衛生福利部社會家庭署（衛福部社家署）的《托育契約範本》。主要為三方提供清楚的權利與義務，確保服務的透明與規範。這樣一來，不僅能讓三方都受到保障，也能避免潛在的誤會和爭議，使陪讀服務更安心。
陪讀服務契約的內容
保障對象：孩子、家長與陪讀家的姓名，明確契約的保障對象。
陪讀內容：陪讀家提供的服務範圍和具體內容，例如陪玩、共讀、專業陪讀、語言教學、家教等。
陪讀時間與地點：載明服務的時間與時數、具體的服務地點，包括任何限制進入的空間。
陪讀費用：包含服務費用、餐飲費用、額外延長費用等，明定支付方式。
緊急事件的處理：如果發生緊急事件，陪讀家在緊急情況下應如何協助處理孩子的狀況。
雙方責任和義務：明定家長和陪讀家的責任與義務。
契約終止與聲明：定義契約終止的條件和程序，保障雙方的權益。
陪讀服務契約的優勢
保留服務記錄 清楚列出陪讀家的具體服務範圍和內容，以確保家長和陪讀家對陪讀服務有清楚的期待和理解。
建立信任關係 透過溝通和互動，家長和陪讀家之間建立起良好的信任關係是至關重要的，這有助於確保陪讀服務過程中能順利進行與孩子的安全與幸福。
保障三方權益 明確規定雙方的權利和責任，以避免因誤解或不明確的情況造成的爭議和糾紛，進而保障孩子、家長和陪讀家的權益。
預防爭議 Nanybear 納尼貝爾致力於提供安心的陪讀媒合服務，透過《陪讀服務契約》和良好的溝通，有效預防可能出現的任何爭議，讓家長放心且安心。
延伸閱讀：安心陪讀由契約開始
三、個資保護
Nanybear 納尼貝爾非常重視個人資料的保護，透過多種方式確保每位用戶的隱私與安全。我們承諾保護您的個人資料，讓用戶都能夠安心使用我們的服務。
驗證即刪除 所有用戶上傳的資料驗證後立即刪除，不保留用戶的隱私，減少資料洩露的風險。
驗證浮水印 為了防止資料被不當使用，在資料上傳時使用浮水印技術，確保資料的安全性。這樣可以有效防止資料被複製與濫用。
美國Google雲端資料庫 採用美國Google雲端資料庫管理用戶的個人資料。Google雲端資料庫具有高度的安全性和可靠性，能夠有效防止資料洩露以及未授權訪問。
延伸閱讀：守護隱私，Nanybear個資保護
四、慎防詐騙
近年來詐騙活動猖獗，Nanybear 納尼貝爾致力於提供更安全的使用環境。基本的個資保護措施與專業的服務契約能確保每位用戶的權益和隱私安全。然而，仍需要保持警惕，注意身邊可能存在的詐騙風險。
實名驗證 平台上所有的用戶都需進行實名驗證，以確保用戶的真實性，並保障其他用戶的安全。
不揭露個資 為了保護用戶的安全，Nanybear 納尼貝爾建議用戶不揭露電話、Line或社群帳號（如Facebook、Instagram）等個人資訊，以避免騷擾、詐騙及其他可能的風險。
客服支援 Nanybear 納尼貝爾提供專業的客服支援，解答用戶的疑問。在合作過程中，如有任何問題，我們都能協助解決，確保使用平台時的安心。
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